Administrador de documentos IMC
Visualizando seu nível de serviço
Como usuário administrativo, você poderá visualizar os níveis de serviço dentro do Administrador de documentos |Administration | Gerenciar organizações. Os níveis de serviço são parâmetros opcionais que se aplicam quando um cliente faz uma solicitação de retirada, recuperação ou solicitação de material. Um cliente pode ter os seguintes níveis de serviço:
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NÍVEIS DE SERVIÇO | |
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Parâmetro |
Funcionalidade |
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Exige um número de ordem do cliente ativo no nível de ordem |
Os usuários devem inserir um número de ordem do cliente na planilha Item (Listagem de ordens) do carrinho de pedido ao processar uma ordem para esse cliente. |
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Solicitar um código de cobrança para o departamento que arcará com o custo da ordem |
Os usuários devem inserir um código de cobrança na planilha Item (Listagem de ordens) do carrinho de pedido ao processar uma ordem para esse cliente. |
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Recomendar um código de cobrança para o departamento que arcará com o custo da ordem |
O campo Apply Chargeback (Aplicar cobrança) será exibido na planilha Item (Listagem de ordens) do carrinho de pedido, mas não será necessário ao processar uma ordem para esse cliente |
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Validar ordens de retirada na área do cliente |
As ordens de retirada são verificadas eletronicamente e inseridas no sistema por um motorista da Iron Mountain como parte do processo de retirada. |